Wie die sozialen Medien am effektivsten benutzt werden

Social MediaJeder hat sie, jeder kennt sie – aber weiß auch jeder wie die sozialen Medien am effektivsten benutzt werden?

Ich bin nun seit mehreren Jahren als Regional Manager für PADI tätig und ich habe viele Facebook, Twitter und Google Plus – Business Seiten von verschiedensten Tauchschulen gesehen. Ich habe auch gelernt, dass die heutige Jugend auf Instagram vertreten ist. Wer also nur Facebook benutzt ist in den Augen der Jugend “Out“!

Oha, dachte ich… Bin ich also doch schon so alt… Aber man muss sich ganz klar bewusst sein, dass jede Zielgruppe andere Medien benutzt – die Vielfältigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg

Es sind sieben wichtige Punkte welche unbedingt berücksichtigt werden müssen:

  • welche sozialen Plattformen gibt es
  • welche sozialen Plattformen verwende ich für meine Tauchschule
  • Zielgruppen
  • wie oft schreibe ich einen Eintrag
  • wer soll die Beiträge schreiben
  • Auswertung
  • Bloggen

 

social Media_2Welche sozialen Plattformen gibt es

Mittlerweile gibt es immer mehr soziale Medien, jedoch nicht jede Plattform ist geeignet für dein Geschäft. Unten aufgeführt findest du die gängigsten sozialen Medien unserer Zeit:

– Facebook

– Twitter

– Google Plus

– YouTube Channel

– Instagram (nur Mobile)

– Trip Advisor

– ScubaEarth

– Snapchat

Social Media_1Welche sozialen Medien verwende ich für meine Tauchschule

Aus meiner Erfahrung kann ich ganz klar sagen, dass ein Geschäft ohne Facebook, Twitter, ScubaEarth und Youtube Channel – den Zug der heutigen Zeit ganz klar verpasst hat. Du musst sichtbar sein und den Kunden dort finden wo er dich sucht. Das sogenannte Inbound Marketing zielt darauf hin, dass der potenzielle Kunde, welcher auf der Suche nach dir ist, dich auch findet. Deshalb ist es auch so wichtig, dass deine Webseite immer auf dem neusten Stand ist.

Es heißt nicht, dass jede Plattform einen separaten Eintrag braucht. Es können verschiedene soziale Medien miteinander verlinkt werden. Zum Beispiel kann Facebook mit Twitter verlinkt werden und umgekehrt. Danach wird jeder Eintrag auf Facebook automatisch auf Twitter veröffentlicht. Dann gibt es auch noch Hootsuite. Hootsuite ist eine Plattform welche all deine sozialen Medien verwaltet. Das heißt; du schreibst einen Artikel nur einmal und Hootsuite veröffentlicht all deine Einträge auf deinen angemeldeten sozialen Medien. Das einzige Problem dabei ist, dass die Beiträge nicht der Einzigartigkeit der Plattform angepasst werden.

Ganz wichtig, vor allem für Resort Gegenden ist Trip Advisor. Statistiken belegen, dass Tauchschulen welche einen Trip Advisor Konto haben und auch diverse Bewertungen haben – viel öfters von Neukunden kontaktiert werden.

Zielgruppen Zielgruppe

Welche Zielgruppe möchte ich mit meinen Einträgen erreichen? Wie effektiv sind meine Einträge? Erreiche ich neu Kunden mit meinen Fotos? All dies sind Fragen welche du dir stellen musst,wenn du einen neuen Eintrag planst. Ein Eintrag soll interessant und spannend sein. Der Besucher deiner Seite muss sich angesprochen fühlen. Du willst deine bestehenden Kunden auf dem Laufenden halten und zeigen was nach ihrer Rückkehr nach Hause auf deiner Tauchbasis so abgeht, denn du möchtest dass diese Kunden wieder zurück kommen. Dann möchtest du auch Neukunden durch deine Plattformen akquirieren können.

Die Nutzer zu motivieren bzw. zu beschäftigen ist der Schlüssel zum Beispiel bei Facebook. Es geht nicht darum, wie viele „Likes“ du hast, es geht darum, wie oft du deine Fans dazu bringen kannst, mit dir zu interagieren. Die Anzahl der Likes, Kommentare und geteilten Beiträge, die du postest, verbessert die Chance, dass zukünftige Posts in den Newsfeeds deiner Fans auftauchen. Wenn deine Posts nicht mit deinen Fans interagieren, d.h. nicht kommentiert, geliked oder geteilt werden, dann werden deine Inhalte in Zukunft aus den Newsfeeds deiner Fans verschwinden.

ZeitaufwandWie oft schreibe ich einen Beitrag

Ich weiß, dass die Zeit ein Problem ist in unserer Gegenwart – vor allem während der Hochsaison. Jedoch kommt ihr nicht darum herum auch in der Hochsaison aktiv und effektiv die sozialen Medien zu benutzen.

Du musst mindesten 1x im Tag einen Eintrag zum Beispiel auf Instagram und Facebook veröffentlichen. Bei einem Blog Eintrag wäre einmal pro Woche sehr gut. Es ist aber auch in Ordnung alle zwei Wochen einen kleinen Artikel zu schreiben. Was du willst ist Konstanz in deinen Veröffentlichungen. Google wie auch deine Leser bemerken sofort Unregelmäßigkeiten. Das tolle an den sozialen Medien und am Bloggen ist, dass du die Veröffentlichung planen kannst und Berichte vorschreiben kannst wenn du die Zeit dafür hast – den Rest erledigt deine Plattform.

 12188053_918898418191860_5675352402385959746_oWer soll deine Beiträge schreiben

Ich werde immer mal wieder gefragt – „Ja, wer soll den all diese Einträge schreiben?“

Bestimme jemanden in deinem Staff, der für die sozialen Medien zuständig ist und drücke dieser Person eine Kamera in die Hand und übergebe ihm auch deine Login Daten für die sozialen Medien.

Lass Deine Kunden Einträge auf deiner Pinnwand schreiben. Animiere die Kundschaft dazu aktiv als Fürsprecher für deine Tauchschule Artikel zu veröffentlichen. Lanciere einen Wettbewerb indem der meist “gelikte“ Artikel in einer Saison ein Geschenk von deiner Tauchschule bekommt.

Was denkst du was ist das erste was du machst wenn ein Kunde in deine Tauchschule marschiert…? Richtig – du sagst „hallo“ und dann…? …Dann drückst du ihm ein Tablet in die Hand und lässt ihm auf seinen sozialen Medien einloggen, so dass er zum Beispiel deine Facebook Business Seite mit „gefällt mir“ markieren kann. Ganz wichtig ist, dass du auch erwähnst, dass er alle Bilder welche auf der Seite sind, auf denen er zu finden ist – von ihm persönlich markiert werden.

Bevor der Kunde deine Tauchschule zufrieden verlässt, willst du ihm noch unbedingt mitteilen, dass er auf Trip Advisor und auf Facebook eine Bewertung über deine Tauchschule abgeben muss. Es ist unglaublich wie viele Neukunden durch den Trip Advisor und Facebook Bewertungen generiert werden. Die Leute lesen diese Bewertungen bevor sie sich für eine Tauchschule entscheiden.

AuswertungInsights

Jede Plattform hat eine Statistik. Benutze diese auch! Du kannst Festellen wann deine „Fans“ oder „follower“ deine Beiträge lesen, wann sind sie Aktiv im Internet, woher kommen sie – und wie viel Prozent dabei sind Mann und Frau. Etc. All dies findest du in den Statistiken. Versuche heraus zu finden welches sind deine erfolgreichsten Beiträge und warum sind sie es. Dementsprechend verfasst du deine zukünftigen Beiträge.

BlogBloggen

Eine Tauchschule ohne Blog – ist wie ein VW ohne Katalysator…! Geht in der heutigen Zeit überhaupt nicht mehr. Es heißt nicht, dass du eine Novelle schreiben musst, denn auch ein kleiner Artikel reicht bereits, aber es ist wichtig, dass du regelmäßig bloggst

Wichtig ist auch, dass dein Blog sogenannte „Social Media sharing buttons“ hat. Somit ist gewährleistet, dass dein Blog von den Lesern geteilt werden kann. Gut ist auch, wenn deine Leser deine „Newsletter“ abonnieren können – somit kriegen sie als erste eine E-Mail mit dem Hinweis, dass du einen neuen Artikel veröffentlicht hast. Animiere deine Kunden deinen neuen Blog auf ihren sozialen Medien zu teilen.

Was sind die wichtigsten Punkte für einen Blog an welche du dich halten musst:

– regelmäßig aktualisieren, damit Leser wiederkommen

– verlinke deinen Blog mit Facebook/Twitter – für automatische Feeds

– verwende Keywords und unterstütze so deine Suchmaschinenoptimierung (SEO)

 Über was kannst du bloggen:

– Wöchentliche Zusammenfassung

– Spezielle Ereignisse und Events

– Staff Biographien

– Erfahrungen von Tauch-reisen

– Spezial Offerten

– Tauchplätze

– Unterwasser Welt in deiner Region

– Industrie Neuigkeiten

Dein Ziel muss sein deine bestehenden Kunden über Neuigkeiten zu informieren und somit bei der „Stange zu halten“. Durch die Verwendung von Schlüsselwörtern (SEO), ist die Chance sehr groß, dass deine Einträge auch von Unbekannten gelesen und geteilt werden. Je interessanter dein Artikel geschrieben ist ums mehr kann dies zu Neukunden führen.

 

Ich hoffe, dass dir dieser Artikel ein bisschen aufgezeigt hat, wie die sozialen Medien am effektivsten benutzt werden.

Falls du mehr über die sozialen Medien und Webseiten erfahren möchtest, wäre es Sinnvoll eine von unseren PADI Business Akademien zu besuchen, welche mehrmals im Jahr in den verschiedensten Ländern angeboten wird.