PADI Büros gestalten Dienstleistungen um – bester Mitgliederservice der Tauchbranche wird noch besser

PADI_50th_logoSupport Teams, die alles aus einer Hand bieten, sind nur der Anfang dessen, was PADI 2016 für die Mitglieder verändert, um sie auf ihrem Erfolgsweg zu begleiten.

Wenn dir zu Ohren gekommen sein sollte, dass bei PADI Veränderung in der Luft liegt, dann hast du richtig gehört! PADI hat die Organisation der Regional Headquarters weltweit umgestaltet, um den bereits hervorragenden Service und Support für PADI Mitglieder noch weiter zu verbessern. Die dynamische Initiative hat zum Ziel, die Tauchergewinnung 2016 stark anzukurbeln. Dazu gehört die Straffung der Abteilungen durch die Bildung regionaler Teams, die dir eine auf deine Region zugeschnittene Beratung und Unterstützung bieten. So wird ein One-Stop Mitgliederservice geschaffen, also jeweils eine zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen.

Territory und Regional Specialists – Experten für dein Gebiet und deine Region: Mit einem Anruf ist alles erledigt
Mal angenommen, du möchtest jetzt den PADI Freediver™ zu deinem Kursangebot hinzunehmen. Du hast Fragen dazu, wie du zu deinem Freediver Instructor Rating kommst, du musst Freediver Ausbildungsmaterial bestellen und brauchst Tipps, wie du potenzielle Freediver-Kunden am besten erreichst. Für all diese Anfragen musstest du früher mit drei verschiedenen PADI Abteilungen sprechen – jetzt nicht mehr. Jetzt wo die PADI Territory Teams neu strukturiert sind, genügt ein Anruf. PADI Territories werden von Territory Directors geleitet, von Branchenveteranen mit vielen Jahren an Branchenerfahrung, die dir genau die Unterstützung bieten können, die du für deinen Erfolg brauchst. Jedes “Territory”, d.h. jedes Gebiet wird außerdem von verschiedenen Teams bestehend aus Regional Managern und Regional Training Consultants unterstützt. Dein regionales Team ist bestens mit den Erfolgsfaktoren und Herausforderungen deiner Region vertraut, kennt sich sowohl bei den PADI Ausbildungsstandards als auch mit den neuesten Produkten und Dienstleistungen aus und hat das ganz spezielle Ziel, dich so zu unterstützen, dass dein Unternehmen weiter wächst.

PADI definiert auch den Begriff „Mitgliederservice” neu – mit der Gründung der PADI Customer Relations Abteilung. Bei PADI Customer Relations wird die Unterstützung unternehmensrelevanter Dienste wie Brevetauskünfte, Aktualisierung des Mitgliederstatus, Support für digitale Produkte mit der Bedienung anderer Kundenbedürfnisse zusammengeführt. Früher wurden diese Anliegen von verschiedenen Abteilungen mit sich teilweise überschneidenden Aufgabenbereichen bearbeitet. Durch die Zusammenlegung der Dienste steigert sich jetzt die Effizienz und es ist viel einfacher, dir deinen speziellen Service und die benötigte Hilfe genau dann zu bieten, wenn du sie brauchst.

In Branchenwachstum und Erfolg investieren – Ein Thema, über das es sich zu reden lohnt
Die Feierlichkeiten zum 50jährigen Jubiläum von PADI haben begonnen und dabei konzentriert sich die Organisation nicht auf die eigenen Erfolge der Vergangenheit, sondern auf den Erfolg, den sie sich für dich und die anderen PADI Mitglieder in den nächsten 50 Jahren wünscht. Mit diesem Ziel investieren die PADI Büros nun mehr denn je in neuartige Marktforschungsaktionen. Damit sollen die Zahlen der Tauchergewinnung und -erhaltung gesteigert und die Erfahrungen der Taucher an sich verbessert werden. Nur ein Beispiel: PADI hat McKinsey & Company, ein äußerst anerkanntes, multinationales Beratungsunternehmen damit beauftragt, eine qualitative und quantitative Studie zur Identifizierung neuer Branchenwachstumsmöglichkeiten zu erstellen. Informiere dich regelmäßig und du erfährst mehr darüber, wie PADI die Studienergebnisse in Aktionen umsetzt, die noch mehr Taucher zu dir bringen.

PADI Mitglieder – The Way The World Learns To Dive
Seit fünf Jahrzehnten entwickelt die PADI Familie das Abenteuer Tauchen weiter und bietet eine konkurrenzlos gute Taucherausbildung an, die vom besten Support für Instructor und Tauchbetriebe getragen wird. PADI wird ein Jahr lang sein goldenes Jubiläum feiern und dabei das PADI-Erlebnis der Mitglieder und Taucher weiterentwickeln, dich und deine PADI Profi-Kollegen als die führenden Tauchprofis ins Rampenlicht stellen und demonstrieren, warum PADI die einzig richtige Wahl beim Tauchen ist.

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